Política de reembolso


Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Devoluciones gratuitas: Las devoluciones solo serán gratuitas si el producto llega en mal estado o defectuoso. En caso de cambios de talla u otros motivos, los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas el artículo al fabricante.

Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que el procesamiento puede tardar un tiempo.

Si aún no recibes tu reembolso después de estos pasos, contáctanos en alanishop.es@gmail.com.

Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo debido a estas razones, envíanos un correo a alanishop.es@gmail.com.

Envío de devoluciones: En caso de devoluciones no cubiertas por productos defectuosos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del reembolso.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro para envíos de más de 75€, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.